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我公司鄭重承諾所提供供產(chǎn)品必須是制造商原裝出廠的、全新的、包裝完好的，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。

我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；

• 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)

我公司自成立以來(lái)，一直服務(wù)于公益事業(yè)。公司在長(zhǎng)期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。

公司對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試和檢驗(yàn)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)；在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍中涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品采購(gòu)、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。

此外公司還承擔(dān)著多所單位技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員12名，專業(yè)設(shè)計(jì)人員3名，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。

• 售后服務(wù)計(jì)劃

廠家保修期限

?????所有貨物嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)部門頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修：提供1年質(zhì)量保證。

關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務(wù)：

我公司所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，用戶均可享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù)，對(duì)于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時(shí)間響應(yīng)報(bào)修，服務(wù)方案如下：

?①、電話技術(shù)支持：用戶在使用產(chǎn)品前期，已經(jīng)過(guò)相關(guān)工程師的培訓(xùn)，在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于小問(wèn)題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)的電話方式排除故障請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及產(chǎn)品報(bào)修，我公司也為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師7*24小時(shí)技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。

②、上門維修服務(wù)：所有產(chǎn)品均享受出廠日期起36個(gè)月的免費(fèi)上門保修，終身成本維修，服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：在保修期內(nèi)(由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題)，用戶報(bào)修后，我公司在立刻派專人以最快捷的速度為用戶免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時(shí)送到用戶的使用地點(diǎn)。并由售后服務(wù)部的商務(wù)人員做報(bào)修備份，定期回訪用戶，收集用戶的保貴意見(jiàn)。以更好的完善我們售后服務(wù)體系。

③、備品備件：在產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證產(chǎn)品品的正常使用，所有產(chǎn)品都有充足的備件，備件庫(kù)提供不少于產(chǎn)品總數(shù)的30%的備件。

④、系統(tǒng)維護(hù)：定期用戶回訪，協(xié)助處理問(wèn)題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度；對(duì)于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級(jí)，我方承諾依情況為用戶免費(fèi)或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶完成對(duì)已有產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，為用戶提供滿意的服務(wù)。

⑤、定期回訪用戶：我公司還將為用戶的產(chǎn)品訂單進(jìn)行存檔備案。定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，以及時(shí)的了解用戶在使用中的問(wèn)題，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。

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